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小区看到“燃气保安阀”通知,却不料是“李鬼”


杭州天然气公司提醒:我们不卖燃气保安阀

近日,陈女士致电本报维权热线85188518反映:“今年6月,小区里贴了一则通知,我拨打了通知上的服务电话,对方为我上门安装了‘燃气保安阀’。后来,我发现燃气不能使用,于是联系杭州天然气有限公司员工上门维修,才知道之前为我安装保安阀的工作人员并非来自杭州天然气有限公司,而是一家名叫‘杭州天庆燃气设备有限公司’的单位。我想要维权。”

消费者:以为是燃气安全改造 却不料是个“李鬼”

消费者陈女士:今年6月,小区里贴出了一则通知。于是,我拨打了通知上面的服务电话,花费200元安装了“燃气保安阀”。6月8日,安装人员上门为我安装了这种“燃气保安阀”。

之后,我曾外出度假一段时间,回来后发现燃气怎么也打不开了。我以为是燃气管道的问题,于是联系了杭州天然气有限公司。上门维修的工作人员告诉我,是“保安阀”出了问题,并询问我们“为何要安装这个保安阀”。

之前,我一直以为,安装“燃气保安阀”是杭州天然气有限公司所做的安全改造。但维修人员告诉我:“杭州天然气有限公司并没有销售过这款保安阀。”我才发现问题。我拿出当时安装的票据,上面落款为“杭州天庆燃气设备有限公司”。

收款收据上写明保修10年,现在用了仅3个月就坏了,我拨打收据上的电话,但联系不上对方。我想要维权。

(随后,记者也拨打了消费者陈女士提供的杭州天庆燃气设备有限公司电话,发现该电话号码已经暂停使用。记者在网上搜索“杭州天庆燃气设备有限公司”,也并未找到相关地址。)

杭州天然气公司提醒:我们不卖燃气保安阀

记者发现,早在今年6月14日,杭州天然气有限公司就曾在微信公众号“杭州天然气有限公司”中发布一篇文章,题为《警惕!不要上当!我们不卖燃气保安阀》。该文中写到“近期,在杭城某些小区出现类似这样的张贴图,落款是比较模糊的‘杭州天庆燃气设备有限公司’。杭州天然气有限公司也接到一些用户投诉,称有燃气公司工作人员以燃气安全的名义,上门推销燃气保安阀。”(并在文字下方附有一张题为“通知”的图片,其中就写到了消费者所说的通知安装燃气保安阀的情况。)

随后,记者找到杭州天然气有限公司核实相关情况。

杭州天然气有限公司营业服务分公司陈经理表示:“我们公司从来没有推广过这样的燃气保安阀。如果我们要推广燃气相关配件产品,会先与社区管理人员或小区物业管理人员沟通,并在固定的地点设定摊位。我们也会先与顾客电话预约,再派相关人员上门安装。” 陈经理还谈道:“若有类似事件,提醒消费者注意辨别。首先,我们上门的员工都会统一着装(橙红色、天蓝色工作服);其次,我们的安装人员都会携带有‘杭州天然气有限公司’字样的身份识别证件

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